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キャンセル・返品・交換

キャンセルについて

ご注文が確定後のキャンセルはご容赦くださいますようお願いいたします。
ご入金が確認できた時点で「お届け予定日のご案内」メールをお届けしますので、この時点でご注文が確定となります。

  • お支払い方法による、ご注文確定のタイミング
    • クレジットカード、代金引換:ご注文操作完了時
    • ニッセンコレクト(後払い):ニッセンでの受付完了時
    • コンビニ支払い:当サイトに、ご入金情報の到着時
  • 以下の場合のみキャンセルが可能となります。
    コンビニ支払い(前払い)をご利用で、お支払いが行われていない場合、お客様の操作でキャンセルが可能です。
    「MYページ」にて、「注文をキャンセルする」にて、キャンセル処理をお願いいたします。

返品・交換について

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不具合があった場合にはお取替えをさせていただきます。原則として、商品違いの発送及び不具合など、弊社起因の場合を除き、ご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご返品の場合

ご返金方法などの確認をさせていただきますので、シャディお客様センター宛てにご連絡ください。商品の返品先をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にご返送ください。
シャディ提携店・サラダ館等の店頭でのご購入分は、直接ご購入店にご相談ください。

商品違いや不具合の場合

商品到着後、シャディお客様センターまで、ご一報ください。交換もしくはご返品のご相談を承ります。

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

シャディお客様センター

0120-14-4801

受付時間 午前9時~午後5時(土日祝・年末年始は休業)

お問い合わせフォーム(SSL対応)

返品・交換をお受けできない商品

  • 到着後7日以上経過した商品
  • 商品到着後、お客様のお手元で破損・汚損が生じた商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • 名入れ商品・家紋入れ商品・お誂え商品
  • 生花・食品などの生もの

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