キャンセル・返品・交換

ご注文完了後のキャンセルは、各種コンビニ支払い（前払い）で、お支払い前の場合を除き、注文やキャンセルはお受けできませんので、ご注文の確定は、慎重にお願いいたします。お届け先の変更等につきましては、商品発送後にメール送信されます商品発送に関するご案内メールから送り状NOをご確認いただき直接配送業者までインターネットにてご依頼ください。
ご不明な点がございましたら、こちらまでお問い合わせください。

• お支払い方法による、ご注文確定のタイミング
  • クレジットカード、代金引換：ご注文操作完了時
  • スコア後払い（後払い）：株式会社SCORE（スコア）での受付完了時
  • コンビニ支払い：当サイトに、ご入金情報の到着時

• 以下の場合のみキャンセルが可能となります。
  コンビニ支払い（前払い）をご利用で、お支払いが行われていない場合、お客様の操作でキャンセルが可能です。
  「MYページ」にて、「注文をキャンセルする」にて、キャンセル処理をお願いいたします。

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不具合があった場合にはお取替えをさせていただきます。原則として、商品違いの発送及び不具合など、弊社起因の場合を除き、ご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご返品の場合

ご返金方法などの確認をさせていただきますので、シャディお客様センター宛てにご連絡ください。商品の返品先をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にご返送ください。
シャディ提携店・サラダ館等の店頭でのご購入分は、直接ご購入店にご相談ください。

商品違いや不具合の場合

商品到着後、シャディお客様センターまで、ご一報ください。交換もしくはご返品のご相談を承ります。

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

返品・交換をお受けできない商品

• 到着後7日以上経過した商品
• 商品到着後、お客様のお手元で破損・汚損が生じた商品
• 一度ご使用になられた商品
• 名入れ商品・家紋入れ商品・お誂え商品
• 生花・食品などの生もの